Mega Provedores

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Joinville - SC

27/04/2020 às 16:10

ID: 103458317

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Após 4 ou 5 anos de pagamento em dia e fidelidade e na necessidade de melhor qualidade na entrega de sinal de internet, pois até então utilizada da banda (via rádio), e pela empresa não atender minha região com banda (fibra óptica), cheguei na necessidade de solicitar o cancelament do contrato e serviços e assim contratar uma nova operadora que me atendessem com MELHOR QUALIDADE e VALOR ADEQUADO. Desde a ******* +30 dias ou seja, mais uma mensalidade para pagar, qual realizei o pagamento antecipado ao vencimento, bem com também o recolhimento dos equipamentos (antena, fonte, roteador ) e acredite se quiserem, exigiram a retirada dos cabos qual havia sido passado e eu pagando por todo esse tempo. Na ocasião, disponibilizei maior metragem dos cabos para que não houvesse a necessidade e trabalho da retirada dos mesmos, fizeram a retirada e no outro dia foram devolver exigindo a retirada do cabeamento que já estavam passados nas gargantas internas e era preciso desmontar 2 painéis de TV e home para ter acesso. O pior estava por vir, durante a retirada conseguiram além da desordem e sujeira causada, obstruir uma das gargantas que tinha o principal acesso para passar o cabo de comunicação entre TV e Roteador principal que seria necessário instalar com a outra empresa provedor. Com a situação causada exigi que dessem jeito para resolver meu problema, qual ficaram das 9h até as 17 horas do dia 24/04/******* e não resolveram. Prometeram enviar um profissional no dia seguinte e arcar com as despesas, não ocorreu. Eu mesmo me disponibilizei e chamei um profissional que resolveu a instalação do cabeamento novo por outro acesso, qual gerou um custo de mão de obra de R$ *******,00 + materiais que inclusive danificaram ao tentar retirarem os cabos (01 guia passadora de fios + 01 broca n 08 que quebrou e ficou introduzida na parede/laje). Não bastasse isso, perdi um dia inteiro de trabalho na empresa para acompanhar o trabalho sujo que fizeram, trazendo à mim dano moral e material. Resta saber que além daqui darei seguimento à reclamação junto a Procon para assim trazer qualquer orientação e retorno em relação ao transtorno que me causaram.