Não cumprem o pacote de serviços.
Resolvido
Joinville - SC
18/01/2023 às 11:43
ID: 157673881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa Mega Provedores de Joinville -SC.
Contratei um pacote de internet que contempla 60 canais de tv, ocorre que não estou conseguindo usufruir dos canais de tv pois a empresa não está passando as senhas de acesso ao aplicativo. Nas primeiras vezes disseram que em 5 Dias me enviariam no meu e-mail as instruções de acesso, esperei o combinado e nada. Fiz novo contato e informei que queria o acesso pois estava contemplado no pacote e que caso não fosse atendido cancelaria o serviço, daí informaram que o aplicativo estava passando por problemas. Fora os problemas de velocidade de internet que oscila direto. Não indico essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2023 às 15:12
Ola qual nome do cadastro para poder verificar no sistem
Consideração final do consumidor
22/01/2023 às 02:53
Embora a empresa tenha um tom respeitoso no diálogo, contudo se negou a cumprir parte do serviço previsto (canais de tv previsto no plano), só vindo a realizá-lo coincidentemente após a reclamação no Site reclame-aqui. Tal conduta indica um comportamento desleal e desrespeitoso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3