Não entrega a velocidade contratada e Suporte ruim.
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2023 às 18:40
ID: 159952729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei a internet pela mega provedores Joinville ano passado, prometia ******* mega, pois nunca recebi nem *******, a média de velocidade recebida é entre 50 e 60 megas.
Hoje cheguei em casa e estava sem internet, 1 hora depois, entrei em contato com a empresa, fiz o teste do aparelho e a atende disse que haveria necessidade de visita do técnico. Que o técnico entraria em contato comigo, essa solicitação foi as 14:00.
Já são 18:36 e ninguém me ligou, ninguém apareceu. E continuo sem o serviço de internet.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 17:44
Técnico fez a visita técnica e resolveu o problema.
Qual quer dúvida pode entrar em contato no suporte técnico
******* ou*******
Mega Provedores
Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 17:52
Por se tratar de uma empresa de telecomunicações, a meu ver, deveria ter disponibilidade técnica 7 dias por semana em horário comercial.
Mas, o importante no momento é que hoje 27/02 o problema foi resolvido. Restaurado o serviço de internet, com correções que estavam causando bloqueios, por isso não chegava nos ******* mega.
Agora está Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8