Atraso na entrega e não devolução do dinheiro após produto fora de estoque.

Olá Renata,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência e pela demora na resolução do seu caso. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente porque a compra tinha uma previsão de entrega e, depois, houve a informação de indisponibilidade de um dos produtos.

Identificamos que realmente ocorreu uma divergência de estoque em um dos itens do pedido, e lamentamos muito que o atendimento pelo WhatsApp não tenha solucionado a situação com a agilidade e clareza que você merecia. Essa não é a experiência que queremos que você tenha com a Mega.

Informamos que o reembolso referente ao produto indisponível já foi efetuado. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a forma de pagamento e/ou operadora do cartão. Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado.