Demora no estorno
Resolvido
São Paulo - SP
30/09/2025 às 10:05
ID: 228141381
Fiz online a compra de um soutien e um pacote de meias. A loja me enviou mensagem informando que não iria enviar as meias e que eu receberia o valor delas como Pix, pediram a chave para enviar. Passado uma semana do contato, não recebi o estorno, entrei em contato com o serviço de atendimento, mas não resolveram.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:56
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Conforme informado anteriormente, após a confirmação da devolução/cancelamento, o prazo para realização do estorno é de até 5 dias úteis, seja por Pix ou estorno do valor correspondente.
Verificamos em sistema que o estorno foi realizado dentro do prazo, conforme nossa política de devolução, que prevê até 5 dias úteis para a conclusão do reembolso.
Porém peço desculpa de qualquer forma.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 08:43
Demorou mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7