Loja Mega São José: Compra não entregue e estorno não realizado.
Respondida
Jundiaí - SP
09/06/2026 às 15:17
ID: 250927977
Fiz compra pelo site da OAB CAASP shop em 21/5, na loja Mega São José, o pedido deveria ter sido entregue em até 27/5. Não entregaram e enviaram mensagem no meu whatsapp dizendo que os produtos estavam em falta, respondi que não tinha problema que era só fazer o estorno do valor pago, até hoje 9/6 não fizeram o estorno. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:22
Olá, Célia. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na resolução do seu caso. Entendemos totalmente sua insatisfação, e essa não é a experiência que queremos que você tenha com a Mega São José.
Estamos tentando efetuar o reembolso desde o dia 01/06, porém tivemos dificuldade no processamento com a chave Pix informada. Por esse motivo, tentamos contato pelo telefone cadastrado nos dias 08/06, 10/06 e 17/06 para confirmar os dados corretos, mas infelizmente não tivemos retorno nessas tentativas.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos concluir o reembolso da forma mais rápida possível. Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e seguimos à disposição para ajudar.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e seguimos à disposição para resolver tudo da melhor forma e o quanto antes :)