Não reembolso
Respondida
São Carlos - SP
27/07/2026 às 15:06
ID: 254946113
Fiz uma compra dia 29/06 no site, veio tudo certinho, porem não serviu o tamanho. Entrei em contsto via WhatsApp e me deram a opção de reembolso ou troca. Paguei com cartão de credito. Escolhi reembolso. Já entrei em contato inumeras vezes e cada vez é um prazo que nunca cumprem. Me pedem meu pix, eu envio, depois dizem que será devolvido conforme fiz o pagamento. Claro que pode ser via cartão, mas não fazem. Receberam minha devolução 8 de julho e até agora nada. Pessima empresa, não recomendo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:54
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no processo. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Verificamos que o estorno da sua compra foi realizado no dia 24/07, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido (cartão de crédito). Após a solicitação do estorno, o prazo para que o valor seja visualizado depende da administradora do cartão e pode ocorrer na fatura atual ou na seguinte, de acordo com as regras da operadora.
Lamentamos pela falta de clareza nas informações passadas durante o atendimento e agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.