Pedido não entregue e cancelamento sem retorno

Olá, Michael. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela falta de retorno após a solicitação de cancelamento. Entendemos totalmente sua insatisfação, e essa não é a experiência que queremos que você tenha com a Mega.

O estorno foi realizado pela plataforma de pagamento e, no dia 24/06, o Pagar.me nos informou que o valor havia sido estornado. Como o cancelamento foi feito diretamente pela plataforma, infelizmente não temos controle sobre o prazo exato em que o valor aparecerá, pois isso depende do processamento da operadora/cartão.

Ainda assim, reconhecemos que o acompanhamento do caso é nossa responsabilidade e seguimos priorizando sua solicitação . Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.