Prazo de entrega não foi respeitado
Respondida
Alcântaras - CE
28/11/2024 às 18:17
ID: 203156839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma camisa, paguei o frete mais caro para receber o produto o mais cedo possível, com 4 dias úteis. Solicito, por gentileza, o ressarcimento do meu valor de frete, já que o prazo estabelecido não foi respeitado
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:27
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido na época e por qualquer transtorno causado. A demora no retorno aconteceu porque a conta da Mega São José precisou passar por um processo de solicitação e recuperação de acesso, que só foi concluído recentemente.
Verificamos que a situação já foi tratada e resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para melhorarmos nossos processos e atendimento.
Ficamos à disposição!