Reembolso Pix não realizado após devolução de produto
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 20:45
ID: 249773669
Desde de 19/05/2026 deveria ter recebido o reembolso de uma compra feita via pix, o pedido já teve a confirmação de devolução da logística reversa no dia 08/05. Segundo a própria loja o prazo de reembolso era de 7 dias úteis já estão totalizando 14diaa e cada vez que faço contato não recebo um retorno concreto e só protelam o prazo de resposta.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:36
Olá, Janice! Tudo bem?
Verificamos que no dia 11/05 entramos em contato pelo número cadastrado final 3105, solicitando os dados do PIX para realização do seu reembolso, porém não tivemos retorno até o momento.
Peço, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC e nos informe sua chave PIX para que possamos dar continuidade ao reembolso o mais rápido possível. Acreditamos que possa ter ocorrido algum problema no recebimento das mensagens pelo número cadastrado.
Ficamos à disposição para ajudá-la no que for necessário!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 09:53
Muito provavelmente o problema é de comunicação interna.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6