Geladeia nova com problema de....
Não respondida
Campo Grande - MS
21/11/2025 às 17:38
ID: 232513277
Conforme acionada a garantia na assistência técnica Whirlpool - MEGA SERVICE PECAS E SERVICOS LTDA da minha geladeira (.REFRIGERADOR DOMEST 2PORTAS 386L 127V
SKU: CRM44AKANA
N de série: JL4015485
Versão de engenharia: 20
Cor: PLATINUM
Voltagem: 127V 60HZ) no dia 17/11 segunda feira, pois a mesma parou de funcionar, no domingo , eles marcaram de um técnico (*****) ir no dia 18/11 avaliar e constando: Defeito constatado
563 - NÃO REFRIGERA NO REFRIGERADOR
Laudo Técnico: produto com bloqueio de gelo. consumidor orientado a
desligar o produto. Com isso voltando no dia 21/11(sexta-feira) para realizar a manutenção, pois o mesmo, o técnico ***** retornou dia 21/11 (sexta-feira ) com a peça ERRADA para fazer a troca e informando que só conseguiria voltar no dia 24/11 (segunda-feira) que não teria o que fazer nesse dia, sendo que era 10:00 da manhã que o mesmo poderia voltar a tarde para fazer o serviço, com isso ligamos na assistência técnica e foi falado a a mesma coisa, que só conseguiria nos atender no dia 24/11, sendo assim uma falta de profissionalismo deixando o cliente (eu) com a geladeira desligada por uma semana, assim um prejuízo financeiro e emocional com compras recém feitas e não conseguindo atender os nossos clientes com o fornecimento de bolo de pote que minha esposa faz para vendermos durante a semana. Uma falta de respeito com os clientes, sendo que ele poderia ter reagendado outro cliente e dando prioridade para nós sendo que foi erro do técnico de levar a peça para trocar ERRADA, isso é uma injustiça com os clientes. Compro uma geladeira nova para não ter problema e essa empresa de assistência técnica me dá um baita problema desse, de deixar a geladeira uma semana desligada, SENDO QUE O ERRO FOI DO TÉCNICO ***** DE TRAZER A PEÇA ERRADA.