Aparent de simulação de visita [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Contagem - MG
12/11/2025 às 22:55
ID: 231766783
A empresa condicionou a visita técnica a cobrança ilícita, ao ser negado o pagamento a empresa não respondeu mais e não cumpriu a visita do dia 05/11/25 se negou a cumprir a visita no dia seguinte, se disponibilizando apenas na semana seguinte, dia 12/11/25.
Ocorre que o agendamento foi cancelado e ainda assim o técnico compareceu com a ordem de serviço e, mesmo sem ter adentrado a residência, se aproveitou do desconhecimento jurídico do meu marido e recolheu a assinatura dele, aparentemente para simular a visita técnica e receber o valor.
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Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 14:08
A empresa já havia descumprido visita e criado problemas em outra ocasião, mas a fabricante insistia em enviar esta autorizada. Além da exigência ilícita, ainda disseram, em ligação, que se o consumidor aceita, ele paga, mas quando não aceita, eles pedem para o consumidor buscar o fornecedor. Ou seja, agem de maneira totalmente contrária à boa-fé objetiva e à lei, transferindo toda a responsabilidade da prestadora para o consumidor. Temos que tomar muito cuidado com esse tipo de empresa, pois ganham sobre a perda do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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