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Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

20/07/2017 às 10:37

ID: 27606587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje 20/07/******* pela manhã, entrei em contato com a referida empresa para saber o status da minha entrega, visto que por problemas na plataforma do mercado livre, não estão conseguindo fazer atualizações por la. Falei com uma pessoa chamada Naianna Santos, que no momento onde eu informei que já havia enviado duas mensagem pelo site mercado livre e um e-mail, foi super grossa dizendo: Você leu a mensagem que foi enviada? E eu disse: Sim. Neste momento ela disse, então. Depois de mais algumas palavras trocadas ela disse: Você pode cancelar sua compra, se quiser. E eu a questionei sobre o fato de não responderem as mensagens enviadas pelo aplicativo, ela simplesmente disse: Sr. posso te ajudar em algo mais? Em tom de me forçar a desligar a ligação. Eu perguntei qual é o nome dela e ela se recusou a confirmar e por fim não respondia mais e me deixou falando sozinho. Ela não desligou a ligação, mas não respondia o que eu estava falando.

Verificado os históricos de reclamações aqui no Reclame aqui, verifiquei que esse tipo de atendimento é de praxe da empresa.

Desliguei a ligação e liguei novamente onde a mesma me atendeu novamente e fingiu que nada havia acontecido, pedi para falar com outra pessoa e ela se recusou a transferir a ligação. Disse que apenas ela atende o telefone.

Desliguei novamente e liguei de um numero privado, onde uma pessoa chamada Claudia me atendeu, fiz a reclamação verbal por telefone e me foi solicitado que enviasse um e-mail com a reclamação do atendimento por escrito.

Minha indignação é: Como pode um colaborador, tratar os clientes de uma empresa desta forma?
Neste primeiro momento comprei apenas um produto, mas pretendia reformar meu bar e compraria tudo novo, mas nessa empresa não compro mais.