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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2018 às 10:43

ID: 36415191

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data 20/05/18, efetuei a compra de uma Cadeira Gamer Encosto Reclinável Altura Regulável - Pro no Mercado Livre. Desde então, NUNCA recebi o produto e nem o valor devolvido.

Abri uma reclamação no Mercado Livre o mais rápido possível, porém a empresa agiu de má fé ao esperar e responder as reclamações sempre no último dia do prazo, para conseguir o dinheiro do Mercado Livre, ou seja, 21 dias. Nem o próprio Mercado Livre mediando a situação conseguiu a resolução do caso... pelo contrário, eles finalizaram a reclamação dizendo que nada por ser feito.

Primeiro essa empresa culpou a greve dos caminhoneiros, depois a greve dos correios e desde então, nunca mais respondeu nada, seja por celular ou mensagens no chat do Mercado Livre. A única resposta que consegui foi através de um novo anúncio no Mercado Livre (aparentemente como outra empresa, com outro nome) e sempre fugindo e desconversando sobre o ocorrido. A compra foi feita através do Mercado Pago/Mercado Envios.

Tenho todos os prints do ocorrido e percebo que várias pessoas também estão tendo problemas com essa empresa, e preciso de uma solução, pois até já foi debitado da minha conta a primeira parcela da compra que realizei.

Em nenhum momento foi enviado à mim um número de rastreio, apenas um número de pedido que dizem não encontrar.