Mega Shopping

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São Paulo - SP

10/11/2023 às 23:14

ID: 175708321

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No dia 06/11/*******, comprei pelo Mercado Livre, um brinquedo para minha neta que havia feito aniversário, no valor de R$ 99,65, de nome "Bolsa Maternidade Rosa Com Pagão E Acessórios Com 3 Fraldas" e foi entregue pelo Mega Shopping.
No dia 08/11/******* recebemos o produto, antes de abrir o pacote já desconfiamos que algo estava errado, pois a pacote era muito pequeno, para a quantidade de coisas que deveria vir, ou seja, deveria vir treze objetos no pacote anunciado, porém só vieram três, e esses três ainda eram diferentes do anunciado.
Entrei no site do Mercado Livre e seguindo orientação no próprio site, contatei o vendedor que no caso era o Mega Shopping.
Representante do Mega Shopping de nome Ketlyn Amanda Macedo de Lima, contatou-me por e-mail, oferecendo um reembolso de 20%, ou seja, R$ 19,93 de volta dos R$ 99,65 pagos e ficar com o produto.
Respondi que não queria reembolso e sim aquilo que eu havia comprado.
Ela respondeu pelo site do Mercado Livre, ou eu aceitava esse reembolso, ou deveria fazer uma sugestão melhor.
Nesse momento contatei por telefone o SAC do Mercado Livre, e combinamos a devolução do produto.
No final de tudo quem me atendeu muito bem, foi o Mercado Livre, do contrario pelo Mega Shopping, no meu entender, não haveria solução.
A única coisa que me estranhou foi que parte das conversas que tive com o Mega Shopping, desapareceram do site do Mercado Livre.
Finalmente, devolvi gratuitamente o produto e o Mercado Livre informou: Seu dinheiro será estornado entre 12 de novembro e 21 de novembro R$ 99,65 serão estornados na fatura do seu cartão de credito.
Se a fatura já estiver fechada na data do reembolso, o valor será creditado na fatura seguinte.