Absurdo! Atraso de entrega e descaso total - Loja Mega Sofá Outlet - Unidade Moema
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2025 às 18:12
ID: 225527917
No dia 31/05/2025, minha esposa realizou a compra de um sofá na Loja Mega Sofá Outlet unidade Moema, no valor total de R$ 4.220,00.
Número do pedido: *****.
Prazo de entrega informado: entre 45 e 60 dias úteis.
Já se passaram bem mais do que o prazo contratado e até o momento o produto não foi entregue. Pior: é impossível falar com a empresa!
Ligo para os números do SAC e logística: ninguém atende.
WhatsApp e canais de atendimento: ignorados.
Ligo para as lojas de Moema e Raposo Tavares: telefone inexistente.
Isso é um absurdo! A empresa está violando o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em especial:
Art. 35: obriga a cumprir a oferta no prazo acordado;
Art. 39, V: configura prática abusiva exigir vantagem sem cumprir a contraprestação;
Art. 42: garante que o consumidor não pode ser prejudicado financeiramente.
Exijo providências imediatas:
Entrega do produto em até 7 dias corridos, conforme descrito na compra.
Caso contrário, cancelamento imediato do pedido com restituição integral e monetariamente corrigida do valor pago (R$ 4.220,00), além de eventuais perdas e danos.
Se a situação não for resolvida de forma imediata e satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Juizado Especial Cível e, se necessário, à imprensa e redes sociais para denunciar o descaso.
Não aceitarei mais enrolação! Quero uma solução URGENTE.