Mega Sofá

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São Paulo - SP

31/08/2025 às 13:15

ID: 225777567

Efetuamos a compra do sofa (CamaDallas veludo 31) no dia 13/04/2025 na unidade Mega sofa - Raposos Tavares vendido pelo ***** no valor de R$ 3.700. Ao decorrer do prazo estabelecido de 40 a 60 dias uteis, fizemos algumas pesquisas na internet sobre a avaliação da loja e começamos a contatar o SAC questionando sobre o status da produção/entrega do produto.

08/05 - Fizemos o primeiro contato sobre o status, o vendedor Gustavo nos respondeu no dia 9 o mesmo havia informado que estava em linha de produção.
28/05 - O mesmo ainda havia informado que estava em linha de produção.
09/06 - Fomos bloqueados no whats app pelo vendedor
11/06 - Entramos em contato com a loja de Moema, e nos responderam no dia 12/06 solicitando para entramos em contato com SAC
12/06 - Recebemos a informação que ainda encontrava-se em linha de produção
30/06 - Recebemos a informação sobre esta com atraso na produção do produto e foi sugerido outro modelo de sofa com a metragem menor. Não aceitamos, pois queríamos o modelo de compra
03/07 - Ao falamos que íamos cancelar o pedido, o saco confirmou a demora mas que o 'produto' "chegaria"
07/07 - Não tivemos retorno sobre a produção do Sofa e novamente foi sugerido a troca do produto.
10/07 - Novamente outra confirmação de atraso na fabricação e ao mesmo tempo recebemos a confirmação que o Sofa estava sendo produzido.
06/08 - recebemos a notificação que a loja havia encerrado as atividades
Em seguida, efetuamos contatos via telefone de todos os números disponíveis e nenhum momento fomos atendidos.

Ate o momento, não recebemos nenhum contato de estorno da loja. Como Também não temos nota fiscal do produto, apenas o pedido e da compra no dia 13/04.
Fomos enganos pela Loja, além do [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e danos Morais.
Queremos nosso dinheiro de volta.