cobrança indevida
Em réplica
Macaé - RJ
29/04/2019 às 12:48
ID: 91060621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesem ******* foi feita uma compra de 1 aparelho de massagem para a minha mae nas condiçoes de que se ela nao se adaptasse ao aparelho, seria devolvido sem nenhum custo. ( embora dei uma entrada de *******.00) e recebi um carnê com 11 prestaçoes. Aconteceu que o aparelho passou a esquentar demais e minha mae nao se adaptou ao aparelho com tanta vibração. Liguei para MEGA STAR, informei o problema e me disseram que viram pegar o aparelho o que aconteceu 4 meses depois conforme recibo assinado pelo representante. descobri que os valores restante do carnê foi enviado ao banco itau para cobrança e que estou recebendo esta notificação sempre atraves do meu celular. PEÇO QUE RETIRE ESTAS COBRANÇA, POIS FOI ACERTADO QUE APOS ENTREGA DO CARNÊ SERIA QUITADO E ENCERRADO ESTA TRANSAÇÃO. AGUARDO RESPOSTA. OBRIGADO.
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Resposta da empresa
21/05/2019 às 10:31
Bom dia,
A empresa entrara em contato.
Réplica da empresa
22/05/2019 às 15:15
Sr Vandiael, ainda não está claro o motivo da sua reclamação, visto que o Sr. não pagou pelo produto, não devolveu e não entrou em contato com a empresa.
desta forma, a empresa sim deveria reclamar.
Réplica do consumidor
25/05/2022 às 20:56
PAGUEI A ENTRADA, COM POSSIBILIDADE DE DEVOLUÇÃO CONFORME O VENDEDOR......PRODUTO NAO FOI ACEITO PELO USUARIO E CONTATEI A EMPRESA E RECEBI EM MINHA CASA UM SENHOR QUE LEVOU O PRODUTO CONFORME RECIBO ASSINADO PELO https://******* QUEIRA O RECIBO, PODE https://******* EINFORME https://******* email: *******