MEGA STAR SHOPPING COMERCIAL

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Brasília - DF

28/02/2025 às 18:34

ID: 211128161

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No dia 21/02/*******, o cliente comprou uma mesa digitalizadora da marca Bosto na loja Mega Star Shopp, através da Amazon, nas avaliações, viu que a loja costumava enviar uma marca diferente para os clientes. Então, no dia seguinte (22/02/*******), o cliente abriu uma reclamação solicitando esclarecimento e informando que gostaria de cancelar a compra se a mesa não fosse da marca anunciada (BOSTO). A Mega Star Shopp insistiu em enviar a mesa errada para o cliente (marca TOMATE), solicitando foto para analisar e orientar. Mas não esclareceu qual seria o procedimento. No site da Amazon consta a seguinte orientação: "Caso você tenha que pagar pelo custo do frete de devolução, recomendamos que você guarde o comprovante de pagamento, para posterior pedido de reembolso ao vendedor". Assim, o cliente colocou o produto nos Correios e pagou a devolução, repassando as informações à Mega Star Shopp, que não quis reembolsar o cliente com as despesas dos Correios: R$ 71,59.