Aguardando retorno da loja sobre vício de fabricação e solução para troca do produto
Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 08:48
ID: 233434291
Bom dia!
Conforme a reclamação do dia 26/11/2025 ID *****, venho informar que até o momento não recebi o retorno da loja, o que considero um descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, que garante a substituição, reparo ou restrição quando o produto apresenta vício de fabricação dentro da garantia legal e contratual.
Solicito, com urgência, uma posição formal sobre a troca do produto ou a solução adequada, uma vez que já se passaram vários dias sem qualquer devolutiva.
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Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 20:46
Falta de respeito com o consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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