Base baú queen com defeito: Troca pendente e descaso da loja MEGASTOCK
Não respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 11:50
ID: 233463863
Realizei a compra de uma base bau queen na loja MEGASTOCK no dia 16/09
Com a vendedora Ana, super atenciosa, a entrega foi realizada na mesma semana.
Porém quando vinheram montar eu nao estava em casa, quem recebeu os montadores foi minha filha , e quando cheguei do trabalho fui conferir foi constatado por mim que a parte de cima do bau ficou passando
Entrei com contato a loja por WhatsApp, telefone e custou conseguir falar com alguém, tive que ir pessoalmente pra conseguir algum retorno.
Após minha ida para a loja me disseram que viriam até minha casa e não vinheram, liguei milhares de vezes , falei com gerente , marcaram novamente e me deram outro bolo.
Quando finalmente vinheram , os montadores trocaram uma peça a mola , a qual não tinha nada haver com o problema que relatei, disseram que voltariam , porém até o momento não tive resposta da loja em relação a troca do meu produto
Hoje mandei mensagens novamente e só me responderam rápido pois minha filha disse que iríamos registrar a reclamação no RECLAME AQUI.
Ainda sim fui informada que já passou o prazo , sendo que desde o início estou tentando resolver amigavelmente com a loja
Quero que venham trocar por um produto novo ou meu dinheiro de volta
E ao relatar que iria registrar a reclamação atendente desligou o telefone da minha cara
BRUNO M MARTINS COMERCIO DE MOVEIS ESTRADA DO CAMPO LIMPO, 4570 LOJA PIRAJUSSARA /SAO PAULO - SP CNPJ/CPF: ***** IE: ***** Tel: ***** Email: *****