Mega Stok

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

06/04/2023 às 16:50

ID: 162424079

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cama box com Baú, desta empresa Mega Stock Móveis, pelo site da Americanas. Recebi o produto dia 02 de setembro de *******.
Uma mola do baú veio travada e o baú não fechava, foi preciso retirar a mola pra que o baú fechasse com apenas a outra mola e a parte da madeira onde essa mola estava parafusada foi avariada.
No dia 23 de setembro de ******* entrei em contato com a empresa pelo wpp relatando o ocorrido e solicitando a troca do baú.
De lá pra cá fiz incansáveis contatos e sem nenhuma posição da empresa, até que em fevereiro ******* me passaram um contato da Analista de SAC e ela prontamente tentou resolver a situação, mas segundo ela a empresa disse que assumiria a partir dali.
Segundo a empresa, o produto foi entregue a transportadora no final de Fevereiro deste ano, mas a transportadora não fez a entrega e nem devolveu o produto pra empresa.
O problema vem se arrastando e a empresa me enrolando de todas as formas e eu não queria fazer uma reclamação pública.
O problema é que agora estou de mudança pra outro estado e preciso que a troca seja feita com urgência.