Comprei uma oferta tvbox 6K Ultra hd

Olá, Luiz Carlos Basso! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela confusão e agradecemos por entrar em contato.

Entendemos a sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer que o aparelho Smart Box Pro 4K HD que você recebeu foi enviado como substituto oficial ao modelo 6K, pois ele é homologado pela Anatel. Essa medida foi tomada para proteger nossos clientes, já que a Anatel está atualmente bloqueando dispositivos não homologados, o que poderia comprometer totalmente o uso do aparelho.

O Smart Box Pro possui os mesmos acessos a canais, filmes e séries do modelo 6K, com desempenho equivalente e legalizado para funcionamento no Brasil, garantindo mais segurança e estabilidade.

Ainda assim, respeitamos sua escolha e estamos à disposição para realizar a troca, conforme solicitado. Assim que o produto for devolvido em perfeitas condições, faremos o envio do modelo anunciado com o aviso de que, nesse caso, não poderemos nos responsabilizar por eventuais bloqueios da Anatel.

Nosso time também está disponível para tirar dúvidas ou ajudar com a instalação, caso deseje manter o produto atual.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.

Empresa que faz oferta de determinado produto e enviando outro inferior, alegando "homologação", então porquê não informou antes, a simples substituição me parece [Editado pelo Reclame Aqui], tem algo estranho aí, quero meu dinheiro de volta e até nunca mais, faltou seriedade e compromisso com o cliente.

Devolução pendente

Efetuei a devolução ontem, com o QRcode informado

Devolução feita, quero meu dinheiro, com a mesma rapidez que paguei

Hoje 5/5/25 recebi via wzap, que quer me enviar o produto do *******, que alegaram não estar homologado na Anatel, mesmo depois de ter deixado claro que quero a devolução do valor pago e nada mais.

será feito como foi o combinado.