Produto recebido diferente do vendido

Olá! Sabemos que você adquiriu o modelo Aparelho 6K, porém enviamos o Smart Box Pro TV Ultra HD, que é homologado pela Anatel. Essa substituição foi necessária pois a Anatel está atualmente bloqueando aparelhos não homologados em todo o Brasil, o que pode causar interrupções no funcionamento e inutilização do aparelho.

O Smart Box Pro TV Ultra HD oferece os mesmos acessos a canais, filmes e séries que o modelo 6K, com a mesma qualidade de imagem, fluidez e desempenho e o mais importante: é um produto oficial e regularizado, garantindo mais segurança, estabilidade e compatibilidade com as redes brasileiras.

Optamos por esse modelo justamente para evitar problemas futuros e proporcionar uma experiência mais segura e duradoura para você. Nosso objetivo é garantir que você aproveite ao máximo seu aparelho, sem riscos de bloqueio ou perda de funcionalidades.

A Mega Store limitou-se a enviar um passo a passo por zap que não funciona. Já tentei mais de 10 vezes sem obter êxito. Não atendem ligação telefônica nem tampouco respondem e-mail. não tenho mais interesse no produto simplesmente porque não funciona. Gentileza enviar os dados postais para devolução. Informo que a compra já foi cancelada junto a operadora de cartão de crédito .

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência que você teve com o produto. Entendemos a frustração de não conseguir realizar o procedimento de devolução e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Em relação à sua solicitação, já enviamos o passo a passo para devolução por WhatsApp, mas sabemos que isso não tem funcionado como esperado. Vamos fornecer as informações necessárias para que a devolução seja realizada de maneira rápida e sem mais complicações.

Caso precise de mais alguma informação ou ajuda, não hesite em nos chamar. Estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.