Cabelo Quebrado e Danificado Após Serviço de Mechas em Salão de Beleza

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São Paulo - SP

15/06/2026 às 07:44

ID: 251380137

Fui até o salão para fazer mechas no meu cabelo ,mostrei o tom claro que já fiz ano retrasado aqui na minha cidade ,os escolhi para confiar neles os meus cabelos não sou de São Paulo ,fizeram teste de mechas ,eu passei e fui fazer ,arrumaram meu cabelo ,fique lá uma média de 8 horas ,quando terminaram ,fui embora no outro dia ,meu cabelo amanheceu todos quebrado em volta da face ,atrás ,dos lados ,fiquei chocada pois não havia acontecido isso comigo antes ,perguntei qual OX eles usavam ela disse que era fabricacao própria,eu só uso em meus cabelos produtos de 1 linha ,Joico , L'Oréal Thruss ,e meu cabelo chegou lá super saudável porque cuido semanalmente aqui na minha cidade mandei fotos do meu cabelo para eles para verem o que fizeram comigo ,porque está me envergonhando na minha vida social ,agora tenho que fazer pacotes em outro cabeleireiro aqui e gostaria de saber quem vai me pagar as novas hidratações , quero a devolucao total do meu dinheiro ,e as hidratações e nutricoes para longo prazo e se for preciso faço também um B.O na delegacia, estive aí no feriado na quinta feira ,aí em SP não consegui nem sair de casa de vergonha do meu cabelo ,não consigo me olhar no espelho ,vi os trabalhos deles na internet ,imaginei é o salão que precisava para dar um UP em mim ,porém no outro dia estava totalmente quebrado,mandei fotos pra eles,e não me respondem .aguardo parecer favorável .

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 13:20

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Ficamos felizes em informar que o seu caso já foi tratado e resolvido diretamente com a nossa equipe. Reforçamos que levamos todos os feedbacks com muita seriedade, pois eles nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para proporcionar uma experiência ainda melhor.

Permanecemos à disposição e será um prazer atendê-la novamente no Mega Studio Be Emotion.

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 11:46

Fui muito bem atendida , porém com o problema descrito , mais fui ressarcida com o valor gasto , me deram todo atendimento pós mecha ,pondo-se a disposição para hidrata-lo como moro longe a ***** de SP me creditaram o valor gasto em minha conta corrente .

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5