Cliente se sente refém e desrespeitado após esperar 4 horas por teste de mexa antes de embarcar para *****.
Respondida
04/06/2026 às 15:28
ID: 250536213
Estou nesse momento há quase 4horas, gente 4 horas !!! esperando sentada na cadeira, não posso ir embora pq fizeram o teste de mexa e eu embarco para ***** amanhã ! Como vou viajar assim. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] Estou me sentindo refem da situação.
Não vem gente, simples assim não compensa. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:16
Olá!
Antes de tudo, esperamos que sua viagem para a Costa Rica tenha sido incrível e que você tenha aproveitado esse momento com um visual à altura da ocasião.
Lamentamos que sua experiência em relação ao tempo de atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos como a espera pode ser desconfortável, principalmente às vésperas de uma viagem tão importante.
No procedimento de reflexo, o tempo de execução pode variar de acordo com as características do cabelo e com o resultado desejado. Antes do início do atendimento, nossa equipe informa uma estimativa de duração e, por se tratar de um procedimento técnico e personalizado, clientes que já realizam esse tipo de serviço costumam saber que alcançar um resultado de alta qualidade exige tempo, cuidado e acompanhamento em cada etapa.
Ainda assim, reconhecemos que sua percepção da experiência é muito importante para nós. Seu relato será compartilhado com nossa equipe para avaliarmos oportunidades de aprimorar nossa comunicação e tornar o atendimento cada vez mais transparente e confortável.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição caso queira conversar conosco.