Coloração e corte de cabelo mal e.

Question

Estive no Mega Studio da Normandia no dia 03/03 para fazer luzes e corte. Mostrei referência da cor e deixei claro que não queria que o cabelo ficasse alaranjado. Confiei porque a profissional disse que conseguiria chegar próximo do tom, mas o resultado final ficou bem diferente do que combinamos. Inclusive, ao finalizar, ela mesma pediu desculpas e disse que entendia minha frustração.

Também tive problema com o corte: nem dividiram meu cabelo corretamente e minha franja ficou com um lado maior que o outro, precisei pedir para arrumar.

Entrei em contato por mensagem porque moro fora e não teria tempo de corrigir no Brasil, já que agora terei um novo gasto para arrumar a coloração. Recebi apenas uma resposta genérica e, depois da minha última mensagem, fui completamente ignorada.

Não recomendo. Falta transparência sobre o resultado e cuidado com o cliente. Descaso total.

Accepted Answer

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas nesse atendimento. Esse não é o padrão que buscamos em nenhuma de nossas unidades.

Gostaríamos de reforçar que o seu caso já foi tratado com prioridade pelo nosso time de pós-venda e encontra-se devidamente resolvido, conforme alinhado com você.

Levamos todos os feedbacks muito a sério, pois eles são fundamentais para aprimorarmos constantemente nossos processos, tanto técnicos quanto de atendimento.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, transparência e respeito a cada cliente, e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Mega Studio Be Emotion

Coloração e corte de cabelo mal e.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor