Mega Studio Be Emotion

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São Paulo - SP

15/07/2026 às 18:06

ID: 254016761

Prezados,

Venho registrar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pelo Studio Mega Be Emotion Alameda Santos.

No dia 22/06, passei aproximadamente 10 horas no salão para realizar as mechas, confiando na equipe e no resultado que me foi prometido. Infelizmente, após todo esse tempo, o resultado ficou completamente diferente do que solicitei e do que havia sido combinado durante o atendimento.

Diante da minha insatisfação, retornei ao salão no dia 04/07 para que o serviço fosse corrigido. No entanto, fui deixada aguardando por aproximadamente 2 horas, sem qualquer justificativa ou organização. Ao final, sequer consegui ser atendida, pois o cabeleireiro James veio conversar comigo e informou que havia se esquecido do meu agendamento.

Considero essa situação uma total falta de respeito. Além de não solucionarem um problema causado pelo próprio estabelecimento, fui deixada aguardando por horas, sem qualquer consideração pelo meu tempo ou pelo transtorno que já havia enfrentado. É extremamente frustrante investir tantas horas, confiança e dinheiro em um procedimento que não entregou o resultado esperado e, ao buscar uma solução, ser tratada com descaso.

Solicito uma solução imediata para o meu caso, por meio da correção do procedimento, uma vez que o resultado atual do meu cabelo tem afetado significativamente a minha autoestima e me deixado muito insatisfeita. Solicito que a correção seja realizada por um profissional devidamente capacitado, em data e horário previamente agendados e efetivamente cumpridos, ou, caso isso não seja possível, que seja apresentada outra forma de reparação compatível com todos os transtornos causados.

Aguardo um retorno breve. Caso não haja uma solução satisfatória, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para resguardar os meus direitos.

Ressalto que a simples devolução do valor pago não é suficiente para reparar os danos causados, uma vez que meu cabelo foi deixado em uma condição completamente diferente da solicitada, afetando diretamente minha autoestima e me causando grande frustração. Além do prejuízo financeiro, houve perda de tempo, desgaste emocional e o transtorno de precisar retornar ao salão em busca de uma solução que, infelizmente, não foi oferecida. Espero que a empresa apresente uma proposta de reparação compatível com a gravidade da situação e com todos os prejuízos que sofri.

Atenciosamente,

Fabíola de Andrade Café