Progressiva com formol e mal executada, resultando em corte horrível e insatisfação.

Em réplica
Diadema - SP
18/07/2026 às 12:14
ID: 254241041
Fiz uma progressiva no dia 07/03/2026 em uma promoção. Durante o atendimento, percebi algumas coisas, mas na hora não me importei tanto.
Logo que as clientes entram, já oferecem cappuccino, água ou algo do tipo. Eu fiquei aproximadamente 6 horas no salão e só me ofereceram uma água no final do atendimento mas até aí, tudo bem.
O grande problema foi o procedimento em si. Eu deveria ter estudado um pouco mais antes para entender o cheiro dos produtos. Durante o processo, usaram progressiva com formol sem nem me perguntar (e a única coisa que eu não queria era formol!). No final, ainda falaram que usaram uma forte porque se fosse "fraca" não pegaria no meu cabelo. Enfim, era um produto extremamente forte, que ardia os meus olhos e os de quem estava trabalhando perto. Para piorar, não passaram o produto direito: vi pelo espelho que várias partes, do meio para o final do cabelo, ficaram quase sem nada, só espalharam por cima.
Na hora de secar e passar a chapinha, escutei a assistente perguntando para a cabeleireira: "Você fez escova antes de passar a chapinha?". A cabeleireira respondeu que não, que apenas secou 80% e foi direto para a chapinha. E não foi só a assistente que estranhou; outro cabeleireiro questionou a mesma coisa, e ela respondeu que faria a escova no final kkkk.
Fora que paguei R$ 120,00 só por um corte que, sinceramente, achei completamente horrível.
Só comecei a questionar tudo depois de estudar de verdade sobre o assunto. Tanto que atualmente faço a progressiva sozinha no meu cabelo.
Vou deixar as fotos do dia do procedimento, do dia seguinte, e de como o meu cabelo ficou quando fiz sozinha, sem experiência e usando uma progressiva sem formol.
A primeira foto é o meu cabelo natural, a caminho do salão. A segunda é o pós do salão, assim que saí tirei a foto. A terceira foto foi no dia seguinte. As duas últimas foram uma semana depois, fiz uma progressiva sozinha sem formol (não é recomendado o curto período, mas precisei fazer algo).
Apenas elogio de verdade o atendimento da cabeleireira, pós procedimento, que me enviou mensagem pelo Instagram e foi bem atenciosa.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:25
Segue uma resposta adequada:
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos felizes em informar que o seu caso já foi tratado e resolvido diretamente com a nossa equipe. Reforçamos que levamos todos os feedbacks com muita seriedade, pois eles nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para proporcionar uma experiência ainda melhor.
Permanecemos à disposição e será um prazer atendê-la novamente no Mega Studio Be Emotion.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 15:48
Qual foi a medida adotada? Até o presente momento, ninguém entrou em contato comigo para resolver a questão. Muito pelo contrário, não fui respondida no Procon, fiz uma avaliação no Google, responderam a todas as positivas, menos a minha. É uma empresa que não se preocupa com o consumidor, infelizmente.