Mega Studio Be Emotion

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São Paulo - SP

22/06/2026 às 06:41

ID: 251991895

No dia 24/05 procurei o salão para retocar minhas mechas de morena iluminada, apresentando claramente o resultado que desejava. No entanto, já na primeira execução, o resultado ficou completamente diferente do que foi solicitado. Diante disso, entrei em contato para relatar minha insatisfação e fui orientada a retornar ao salão para que o problema fosse corrigido.

Retornei no dia 06/06 confiando no profissionalismo da equipe e na promessa de que meu cabelo seria ajustado. Porém, a situação acabou ficando ainda pior. Em determinado momento, o profissional pretendia finalizar o atendimento e me deixar sair do salão com a raiz em um tom ruivo e as pontas loiras, um resultado extremamente desigual, incompatível com o que foi solicitado e visivelmente mal executado. Ao perceber que o resultado estava inadequado, foi feita uma nova tentativa de correção, supostamente para aproximar meu cabelo da minha cor natural. Contudo, essa nova intervenção resultou em outro erro: minha raiz permaneceu avermelhada/ruiva, enquanto as pontas ficaram castanho escuro, criando uma diferença de tonalidade evidente e um resultado final igualmente insatisfatório.

Além do problema estético, meu cabelo foi submetido a múltiplos procedimentos químicos em um curto espaço de tempo, o que o deixou bastante fragilizado, ressecado e danificado. Ou seja, além de não receber o serviço que contratei, saí com meu cabelo em condições piores do que quando entrei no salão.

Entendo que erros podem acontecer, razão pela qual aceitei retornar para a correção. No entanto, após duas tentativas sem sucesso, considero que o serviço não foi prestado de forma adequada. Paguei por um resultado específico que não foi entregue e, ao contrário, acabei tendo prejuízos estéticos, danos aos fios e um impacto significativo na minha autoestima.

Por esse motivo, solicito o reembolso integral do valor pago pelo serviço. Acredito que essa seja a medida mais justa diante da situação, especialmente considerando que já ofereci ao salão a oportunidade de corrigir o problema e, mesmo assim, o resultado final permaneceu insatisfatório.

Entrei em contato com o salao no dia 08/06 pedindo o reembolso do valor, me deram o prazo de 10 dias pra fazer um pix. Já passou o prazo absurdo que passaram e até agora não fizeram a devolução do valor.

Péssima experiência com esse salão, não indico pra ninguém!! Tomem cuidado.