Serviço de botox/progressiva e corte de cabelo mal executados, com promessa de reembolso não cumprida.
Respondida
São Paulo - SP
18/01/2026 às 21:46
ID: 238062373
Contratei a Be Emotion para realizar botox/progressiva sem formol, corte e reconstrução. Além de terem mentido sobre o produto utilizado, prometendo marcas renomadas e aplicando outro totalmente diferente, o corte de cabelo foi simplesmente desastroso. Pedi um corte reto, com retirada mínima de comprimento, e saí do salão com o cabelo torto, irregular, com falhas visíveis, picotado e muito mais curto do que o autorizado, caracterizando um claro dano estético. O erro foi tão grave que precisei procurar outro salão no mesmo dia, sem agendamento, para tentar corrigir o estrago, gastando mais dinheiro e perdendo ainda mais comprimento.
Desde o dia 02 de janeiro, estou aguardando o reembolso que foi prometido, mas que nunca foi realizado, apesar das inúmeras tentativas de contato. A experiência foi extremamente frustrante e até agora a empresa não resolveu o problema.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:57
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback.
Ele é extremamente importante para identificarmos pontos de melhoria e oferecermos um atendimento cada vez melhor.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que tenha sido causado.
Informamos que o nosso setor de Pós-Venda já foi acionado e entrará em contato pelo WhatsApp informado para resolvermos a situação da melhor forma possível.
Estamos à disposição.