Mega Tem Brasil

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Belo Horizonte - MG

24/07/2025 às 08:52

ID: 222870049

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No dia 30/11/2021, eu realizei a compra de um brinquedo infantil ( conjunto
de blocos de madeira) no site www.megatem.com.br, no valor de R$179,90. O número do pedido foi ***** e o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O prazo para a entrega foi de 30 dias.
Decorrido o prazo inicial para a entrega, não recebi o produto, então, no dia
04/01/2022, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, perguntando sobre a nova
previsão de entrega. No mesmo dia, a empresa respondeu à mensagem, alegando que teve
um problema com o fornecedor e que isso seria resolvido o quanto antes ou teria o meu
dinheiro devolvido.
No dia 27/01/2022, recebi um e-mail da MEGA TEM BRASIL informando que o
fornecedor não entregou o número correto de produtos e que alguns clientes não receberam o brinquedo. No e-mail, a empresa solicitava que eu lhes respondesse com meu nome completo e número do pedido, afirmando que eu receberia o meu dinheiro de volta na fatura do meu cartão de crédito, num prazo de até 60 dias. Também informava que eu
receberia um e-mail com o comprovante da devolução do dinheiro. No mesmo dia eu respondi o e-mail com os dados solicitados.
No dia 03/02/2022 voltei a entrar em contato com a empresa por WhatsApp,
perguntando sobre o andamento do processo de devolução. Me foi perguntado se eu queria solicitar o cancelamento do pedido, eu disse que sim. Me informaram que a empresa
MERCADO PAGO faria a devolução do valor na fatura do meu cartão de crédito. Também
perguntei sobre o prazo para que isso ocorresse e fui informado que receberia o dinheiro em até 30 dias.
Esse prazo de 30 dias venceu e eu não recebi o dinheiro, então, novamente, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp nos dias 08/03/2022 e 10/03/2022 pedindo um posicionamento sobre a devolução do dinheiro, todavia, não obtive resposta.
Por fim, no dia 11/04/2022, enviei outro email para a empresa MEGA TEM BRASIL, solicitando um posicionamento sobre a devolução do meu dinheiro, e até a presente data não obtive nenhum retorno.