produto não entregue e sem retorno sobre a devolução do dinheiro
Em réplica
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08/03/2022 às 11:28
ID: 139635119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um castelo de montar no inicio de dezembro, passado o prazo para entrega, recebi um email dizendo que iriam devolver o dinheiro pois o fornecedor não conseguiria entregar o produto. feito isso estou aguardando desde meados de janeiro a devolução do dinheiro, tento entrar em contato para ter uma data e nao tenho retorno.
Ja estou oficializando uma reclamação no Procon sobre o assunto.
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 13:29
Olá Sergio, tudo bem? verificamos aqui e vamos fazer a devolução do seu valor.
Peço que aguarde, estaremos enviando o comprovante.
Infelizmente tivemos problemas com o fornecedor deste produto.
Réplica do consumidor
04/04/2022 às 11:16
Boa tarde ,
Ainda estou aguardando informações sobre o reembolso, desde o dia 08/03 /22 não tive mais nenhum retorno da empresa, já mandei varias mensagens por e-mail e whatapp pedindo um retorno de quando será feito o reembolso e ate agora nada. já se passaram mais de 60 dias que eles informaram que seria feito o reembolso. Estou totalmente insatisfeito com a tratativa desta empresa, que mesmo assumindo que não pode enviar o produto que eu comprei, não efetua a devolução do dinheiro. Espero uma resposta coerente da empresa.