O pior investimento que já fiz. Paguei para me estressar.
Não resolvido
Campinas - SP
14/10/2020 às 11:40
ID: 113521337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa oportunidade que infelizmente fiz uma viagem com a mega trips no dia 11/10/******* para Capitolio, eu e meus amigos tivemos uma experiência horrível. Fomos com o funcionário Anderson, na ocasião ele estava organizando o passeio. Houve um descaso total com os clientes, falta de informação, atraso. Devido ao atraso e falta de organização e informações erradas, nós perdemos o passeio de lancha, não havia mais sequer uma lancha disponível, pois tudo devia ser agendado, e ele nao agendou o nosso sabendo que queríamos ir e nem sequer ofereceu para que nos mesmos agendessemos e fizéssemos o pagamento, afinal fomos só pra isso, pois é uma das únicas coisas legais de Capitolio.
Devido ao atraso e descaso pagamos por um dia onde não fizemos nada de legal, perdemos tempo e dinheiro com essa empresa. Não recomendo nuuunca! O descaso foi muito grande, a viagem em si no ônibus foi péssima, desconfortável. Até os lugares que haviam sido resignados com antecedência não eram os mesmos, a empresa não possui o comprometimento com absolutamente nada com os seus clientes, nunca tive um dia tão infeliz, nunca passei por um descaso tão grande, nem sequer houve um pedido de desculpas, o Anderson e a empresa inteira simplesmente não se importaram conosco.
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Resposta da empresa
14/10/2020 às 12:27
Acho que antes de reclamar da nossa empresa vocês teria que se atentar aos fatos que não vendemos o passeios de lancha vendemos o transporte café da manhã e almoço apenas isso o Passeio de lancha sempre foi a parte agora defamar a nossa empresa e bom vocês e seus amigos ficaram causando e bebendo dentro do ônibus a nossa parte foi feita espero nunca ter passageiros lixos que nem vocês!
Réplica do consumidor
14/10/2020 às 12:59
Boa tarde,
Primeiramente, ja mostra a falta de profissionalismo que sua empresa possui nessa vergonha de resposta fornecida. Nunca tivemos uma experiencia tão traumática e de tamanha falta de respeito.
Todos sabiamos que não eram vendidos passeios de lancha, porém por uma possivel falta de capacidade mental ou so incompetência mesmo não serviram nem para passar as informações corretas, pois foi questionado sobre como proceder, se era possivel a compra antecipada e nos foi informado que a compra era feita somente no local, o que é uma inverdade, e por isso perdemos a lancha.
Outro ponto foi o atraso absurdo, que foi o que ocasionou todas as demais falhas subsequentes.
Essa acusação feita por você sobre estarmos bebendo e causando acho melhor você provar que éramos nós, pois se nao, alem do processo no Procon levará um processo judicial.
E o quanto eu puder difamar e ajudar as pessoas a não serem enganadas por sua empresa sem caráter eu farei.
Tenha uma excelente tarde!
Réplica da empresa
14/10/2020 às 13:08
Sinta-se a vontade de procurar os seus órgãos cabíveis o que eu ofereci na minha empresa foi cumprido e feito agora de você ficar defamando a nossa empresa faça o que você achar melhor pós vamos entrar também com processo contra você por difamação e calúnia. Passar Bem!
Consideração final do consumidor
14/10/2020 às 13:15
Péssimo. Falta de respeito e profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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