Mega Tv

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

28/12/2025 às 15:18

ID: 236042069

Encontrei um anúncio de IPTV de uma empresa chamada Mega TV pelas redes sociais. Anúncio pago pelo Instagram Entrei em contato e fui orientada a baixar um aplicativo para assistir. Na minha TV, apenas uns aplicativo somente um funcionou. Fiz o teste gratuito e o serviço funcionou normalmente.

Ao realizar o pagamento via Pix, meu banco exibiu um alerta de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com o suporte da empresa e relatei o ocorrido. O atendente informou que isso era normal, alegando que clientes de má-fé estariam denunciando a empresa, e me orientou a prosseguir com o pagamento. Confiei na informação e realizei o Pix, enviando o comprovante.

Após isso, precisei sair da tela e, ao retornar, o serviço parou de funcionar. Não aceitava mais a senha, apresentando apenas erro. Tentei acessar até aproximadamente 1h da manhã, sem sucesso.

No dia seguinte, por volta das 11h, entrei novamente em contato com o suporte. O atendimento inicial foi educado, porém, devido à situação e ao alerta do banco, entrei em contato com minha instituição financeira por receio, não apenas pelo valor de R$ 30,00, mas pela possibilidade de outras pessoas estarem sendo prejudicadas.

Solicitei o reembolso pelo suporte. Em seguida, fui contatada por outra pessoa que se apresentou como suposto dono do serviço. Antes de realizar o reembolso, ele passou a me humilhar e constranger, afirmando que não precisava de R$ 30,00, que era milionário, que nunca precisou tirar dinheiro de ninguém, e fez comentários ofensivos sobre minha pessoa e meu nível de escolaridade, inclusive citando minha forma de escrever.

Fiquei bastante constrangida com a situação. O reembolso, que foi solicitado por volta das 11h da manhã, só foi realizado aproximadamente às 14h30.

Registro esta reclamação para alertar outros consumidores, pois houve falha na prestação do serviço, forte indício de [Editado pelo Reclame Aqui] e comportamento desrespeitoso e ofensivo no atendimento ao consumidor, mesmo após o reembolso.