Cliente não recebe confirmação de compra, dados do pedido e tem e-mails ignorados pela loja online, exigindo cancelamento e estorno.
Resolvido
João Pessoa - PB
09/04/2026 às 16:21
ID: 245631705
No dia 27/03/2026, adquiri o "Colete Térmico Masculino Puffer Preto | Inverno 2025" no site da Mega Utilidade. O pagamento foi realizado via PIX no mesmo dia, porém, a experiência de pós-venda é inexistente e desrespeitosa.
Até o momento:
Não recebi e-mail de confirmação de compra.
A empresa não forneceu um número de pedido.
O site da loja não possui "Área do Cliente", impossibilitando qualquer consulta.
Meus e-mails cobrando informações foram totalmente ignorados.
A única prova que possuo da transação é o comprovante bancário do PIX. É inadmissível que uma empresa venda produtos na internet sem fornecer o mínimo de transparência e canais de atendimento ao consumidor.
Diante do descumprimento total do dever de informar (Art. 6, III do CDC) e da ausência de qualquer sinal de envio, exijo o cancelamento imediato da compra e a devolução do meu dinheiro. Não aceitarei prazos extras; o descaso demonstrado até aqui já foi suficiente para quebrar qualquer confiança na empresa.
Atenciosamente,
*****
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 21:00
Eles realizaram a entrega mas não responderam
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1