******* não existr
Resolvido
Salvador - BA
09/08/2024 às 09:23
ID: 194850153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site de uma luminária em 04/08 mandaram um e-mail dizendo que foi enviado só que o código de rastreio não existe. Já mandei e-mail, WhatsApp, liguei e nada. Nem respondem. Essa empresa simplesmente não existe
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 10:43
Bom dia, Paola! Tudo bem?
O código pode ficar indisponível nos primeiros dias. Em seguida, todas as atualizações serão feitas normalmente, algum tempo depois da movimentação do pacote.
Nosso prazo de entrega tem uma média entre 10 a 25 dias úteis, podendo variar dependendo da agilidade do correio e da sua localidade.
Por favor, entenda que devido à grande quantidade de demandas enviadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente, nós podemos demorar um pouco mais que o normal para respondê-lo.
Para agilizar seu atendimento, envie sempre seu número de pedido e os dados do comprador.
Atenção: Fazemos o nosso melhor para responder a todas as mensagens no prazo de 72 horas.
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 08:00h às 18:30h
O que precisar estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 14:04
A empresa precisa informar que os produtos vem de fora do Brasil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7