NÃO ENTREGAM O PRODUTO COMPRADO
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/06/2024 às 07:49
ID: 190718019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 03/06, e hoje dia 13/06 não obtive sequer o código de rastreamento, ou seja, MUITO PROVAVELMENTE NAO IRÃO ENTREGAR NADA, uma vez que nao respondem mensagens, emails e nao atendem telefone.
Possivelmente a empresa mencionada trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui], por tanto, não comprem.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 10:04
Bom dia! Tudo bem?
Nosso serviço de atendimento é apenas via e-mail e mensagens de whatsapp. Não prestamos atendimento por ligação.
Por favor, entenda que devido à grande quantidade de demandas enviadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente, nós podemos demorar um pouco mais que o normal para respondê-lo.
Para agilizar seu atendimento, envie sempre seu número de pedido e os dados do comprador.
Atenção: Fazemos o nosso melhor para responder a todas as mensagens no prazo de 72 horas.
Nosso prazo de entrega tem uma média entre 10 a 25 dias úteis, podendo variar dependendo da agilidade do correio e da sua localidade.
O que precisar estamos à disposição.
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 07:50
Só palavras mesmo ai na resposta mesmo, pessoal.
Depois disso eles até enviaram um código de rastreio que nunca foi atualizado. Não comprem, pois trata-se de uma empresa nao cumpre com que informa na própria página envio rápido. O código de rastreio sequer existe.
Pedido n: pedido: #*******.
Réplica da empresa
10/07/2024 às 11:49
Bom dia, Patrícia! Tudo bem?
Rastreamos aqui e vimos que seu produto foi entregue, está tudo certo?
Gostaríamos do seu feedback.
Consideração final do consumidor
13/07/2024 às 17:53
Produto recebido, mas com bastante atraso (quase 30dd). O tempo faz os preços não valores a pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6