Mega Utilidade

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/05/2026 às 08:19

ID: 249681591

O site (*****) oferece bons preços para roupas, tênis, bolsas e mochilas.. o que o site não oferece é honestidade e compromisso com o consumidor.
O site não dispõe de mecanismos de acompanhamento do pedido. Não envia código de rastreio e atualizações automáticas referente ao pedido.
Após a compra, tive que entrar em contato por e-mail e recebi um código que não funcionou para consulta. Quando o pedido chegou, não correspondia em nada com o anúncio do site e o produto adquirido. Os tênis eram de marcas genéricas, em material diferente do anunciado e comprado.
O processo de estorno e devolução está burocrático e complicado. Realizei minha compra no dia 26/03/26, recebi o produto em 21/04/26 e no dia 23/04/26 entrei em contato por e-mail comunicando que o produto recebido não correspondia ao anunciado. Pediram fotos e vídeos dos produtos e eu enviei no dia 27/04/26. Até o presente momento, não obtive orientações de como obter o ressarcimento e fazer a devolução.
Demoram para responder meus e-mails e quando respondem a resposta é sempre a mesma: "Pedimos desculpas pela demora, o setor de devolução já esta ciente do seu caso para que a etiqueta de devolução possa ser liberada o mais rápido possível e assim que disponível será enviado para o seu e-mail podendo assim realizar o processo de devolução. Não se preocupe, foi solicitado prioridade no seu caso para que o mesmo seja finalizado o quanto antes."
E nada acontece! Hoje completa dois meses da compra e continuo sem resposta e no prejuízo de mais de R$ 400,00.