Recusa de troca de produto com defeito de fábrica dentro do prazo de 7 dias
Não respondida
Brasília - DF
29/03/2026 às 12:55
ID: 244630921
Recusa de troca de produto com defeito
Olá,
Comprei um produto no dia [data] e, dentro de 7 dias, identifiquei que ele já apresentava defeito de fábrica, mesmo sem ter sido utilizado e ainda com etiqueta.
Procurei a loja para realizar a troca, porém tive a solicitação recusada, o que considero injusto, já que o produto já veio com problema.
Reforço que não houve uso e o defeito é de origem, portanto solicito a revisão dessa decisão e a troca do item ou uma solução adequada.
Aguardo um retorno o quanto antes para resolvermos de forma tranquila.