Mega Utilidades

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Brasília - DF

04/08/2025 às 22:49

ID: 223749949

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Comprei uma garrafa térmica na loja Mega Utilidades do lar, localizada no Recanto das Emas, no dia 09/07/2025. Desde o início, percebi que a tampa estava com defeito, não vedando corretamente, mesmo seguindo todos os cuidados recomendados pelo fabricante. O problema persistiu com o uso de água quente ou café. No dia 14/07/2025, fui até a loja para solicitar a troca da tampa. A gerente, no entanto, recusou-se a realizar a troca no momento e pediu que eu retornasse na semana seguinte, prometendo resolver a situação. Retornei conforme combinado, mas mais uma vez fui frustrada: fui submetida a vários questionamentos e, ao final, a troca novamente não foi realizada. Estou decepcionada com o atendimento e com a falta de compromisso da loja com o consumidor. Peço que essa situação seja resolvida com a troca imediata da tampa defeituosa ou, se necessário, da própria garrafa.

Aguardo uma solução.