Mega Utilidades

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Brasília - DF

17/12/2024 às 00:00

ID: 204854557

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Dia 13/12/******* foi feita uma compra de duas ARMA DE GEL na Mega Utilidades do Recanto das Emas, passado dois dias apenas uma arma apresentou defeito, foi montada corretamente, devidamente com a pilha carregada e inserida no local correto. A arma funcionou por poucos minutos e logo parou de funcionar, como se o gatilho tivesse falhado.
Dia 15/12/******* compareci na loja e conversei com a gerente, solicitando a troca do produto, a troca foi negada pela mesma, alegando que a arma foi queimada, que os fios estavam soltos, que não manuseie com delicadeza, enfim, vários julgamentos com acusação de mau uso, sendo que da mesma forma que a outra arma foi instalada e funciona normalmente, a com defeito também tivemos cuidado no manuseio. Também fui questionada sobre o pacote de bolinha de gel que não estava na caixa, eu me disponibilizei a repor.
Deixo aqui registrado minha reclamação e insatisfação com atendimento e pela não troca do produto que me custou R$*******,99 e não consegui usufruir do mesmo.
Peço análise do caso e estou à disposição para esclarecimentos.

*Estou com a nota fiscal em mãos.