Cliente se sente constrangida e vigiada em loja de cosméticos

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Duque de Caxias - RJ

26/07/2025 às 18:53

ID: 223069155

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Hoje estive na loja Mega Vale Cosméticos, em Duque de Caxias, e saí de lá profundamente desconfortada. Desde o momento em que entrei até o momento em que saí, senti olhares constantes principalmente por parte de quem aparentava ser segurança da loja. Ao sair, passei próximo a um deles e fui observada de cima a baixo, o que me causou ainda mais constrangimento.

Me senti cercada, vigiada e julgada o tempo todo, mesmo estando apenas com a minha vestimenta de trabalho. A sensação foi de estar sendo tratada de forma excessiva e injusta, sem qualquer motivo. Isso me fez questionar se a abordagem teve relação com a minha aparência, com meu cabelo, ou com algum tipo de preconceito.

Não é aceitável que um cliente entre em um estabelecimento e saia se sentindo dessa forma. Espero, de verdade, que a loja reveja a postura de seus funcionários e que situações como essa não se repitam com mais ninguém.

Não estou aqui em busca de um pedido de desculpas quero que a justiça seja feita. Porque sei que não fui a primeira e, se nada for feito, não serei a última. Quero que a loja se responsabilize, investigue a conduta desses profissionais e tome as devidas providências. Se for o caso, que haja punição, advertência ou até mesmo a demissão desses funcionários.

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Resposta da empresa

28/07/2025 às 09:34

Bom dia Mylena
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que você tenha tido uma experiência insatisfatória em uma de nossas lojas, afinal para nós o mais importante é que seu momento de compras seja agradável. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Encaminharei sua nota para equipe administrativa responsável que certamente tomará as medidas cabíveis para evitar que situações como essa se repitam. Trabalhamos para garantir que todos os nossos funcionários estejam devidamente orientados sobre normas e condutas de relacionamento interpessoal, afim de executarem suas funções garantindo uma experiência de compra agradável.
Em nome da Mega ******* desculpas pelo ocorrido.