Mega Vale Cosmeticos

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

14/01/2026 às 18:27

ID: 237698527

Dia 12/01 estive na loja Mega Vale de Petrópolis. Sou consumidora fiel há muitos anos desde quando morava em São José dos Campos / SP. Eu e minha filha sempre compramos cosméticos com vcs em função de terem bons produtos e bons preços.

Ocorre que dessa vez tive um problema, a meu ver bem grave e que os vendedores e gerente se recusaram a dar uma solução efetiva para mim como consumidora.

Conforme foto em anexo, uma estante na loja possuía vários tipos, mas com mesmo tamanho, do óleo de cabelo da marca Salon Line, com uma etiqueta de preço no valor de 16,90. Comprei 2 deles, entre outras coisas. Mas depois de pagar e já do lado de fora da loja percebi que foi cobrado o valor de 19,90, e não o 16,90 anunciado na prateleira.

Retornei e falei com a menina caixa, que falou que o preço era esse mesmo. Pedi para falar com o gerente, que nem se deu o trabalho de vir falar comigo, a caixa informou que ele disse estava faltando preço na prateleira, mas que o preço era o mesmo que paguei e ele não poderia fazer nada.

'O preço era esse mesmo e pronto, não podemos nem vamos fazer nada por você, passar bem!' Apesar de ela não ter dito isso, foi dessa maneira que eu entendi que foi a resposta.

Não sei se vocês instruem e treinam seus funcionários, e principalmente seus gerentes quanto aos direitos dos consumidores. Se não fazem, o que me pareceu com o atendimento recebido, deveriam começar isso com urgência.

Não vou me delongar aqui com os artigos do CDC que me garantem que o valor que eu paguei deveria ser o que estava anunciado na prateleira, espero que quem me atenda aqui conheça isso, o que pareceu que o gerente não conhecia.

Não insisti e fui embora, não ia ficar discutindo com pessoas sem vontade de ajudar por causa de 4,00. Mas venho aqui solicitar providências, não pelos R$4, mas para mim e outras pessoas não voltarem a ser claramente destratadas como consumidores de sua loja.