Mega Vale Cosmeticos

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Juiz de Fora - MG

24/10/2024 às 19:20

ID: 200465027

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Estou extremamente chateada com a conduta da equipe de segurança, e das vendedoras.

Sou consumidora assídua dessa unidade em questâo (Marechal Deodoro), e da Unidade da Halfeld. Jamais tive uma abordagem ou recepção negativa por parte dos Funcionários na Mega *******. Em contrapartida, a da Marechal sempre causa desconforto de várias formas possíveis.

(Faço comparação entre as duas lojas, pois frequento ambas)

Por volta de 18:00, eu e uma amiga fomos perseguidas por um segurança, que não saiu da nossa cola, por desconfiar que não iriamos pagar pelos produtos que escolhemos levar.
Em momento algum deixamos entender que estávamos mal intencionadas, pois de fato, NAO ESTAVAMOS. Eu só queria e precisava de um esmalte e um algodão, e minha amiga dos itens de higiene pessoal que ela escolheu.
Pagamos por cada item! E entramos na loja determinadas a pagar.
Quero saber o motivo do funcionário ter desconfiado de nós. É óbvio que a equipe de segurança tem papel fundamental na prevenção de perdas, mas perseguir e tornar a experiência do cliente traumática, é cruel, é desumano. Ainda mais quando nada foi feito para tamanha audácia da parte dos colaboradores.

Estávamos no caixa 2, quando minha amiga percebeu que o segurança que estava seguindo ela no corredor de Desodorantes, se deslocou até a ponta do caixa 1 para ver se ela estava entregando todos os produtos. Ele não tirava os olhos dela, e não parava de falar ao rádio. Nisso, quando ela informa o método de pagamento, ele se posiciona logo atrás, encostado num stand de makes, e fala a seguinte frase: tô aqui na cola delas, elas estão pagando. Detalhe que não tinha ninguém no caixa 1, nem no 3. Ele falava de nós e olhava para nós.
Nisso eu começo a resmungar alto a falta de profissionalismo e o constrangimento que ele estava gerando, reclamo com minha amiga, enquanto nos locomovemos para fora do estabelecimento. Então ele diz no radio: pois é! E a amiga dela tá aqui, reclamando, fazendo de boba.
Dessa vez me dirijo à ele, e pergunto se ele deseja conferir nossas notas e produtos, para ver se estamos levando algo sem pagar. Que é o cúmulo do absurdo ser tratada dessa forma, sem dar indícios de má intenção. E ele disse que eu estava doida, que ele estava falando sobre outra coisa. E depois se contradiz, alegando que estava seguindo outra pessoa e não a gente.

******* que, antes mesmo dela acabar as compras, ele a perseguiu no setor de Desodorante, e ela diz para esse mesmo segurança: eu não preciso [Editado pelo Reclame Aqui]! E ele ainda assim, continuou com esse episódio desagradável.

Antes de eu pagar pelos meus itens, fiquei parada no corredor de tintas, para esperar a minha amiga. Como não é a primeira vez que fazem esse tipo de coisa, raciocinei: se eu for andando em direção a entrada da loja com esses produtos, vão me seguir e me chatear. Vou esperar a Rozi aqui. Nao adiantou! Uma vendedora veio insistir que eu colocasse meus dois produtos numa cesta, mesmo eu ja tendo negado. Uma abordagem completamente diferente da que eu recebi em outras ocasiões, completamente desconfiada e sugestiva. Por fim, fui pagar pela minha compra, e amarrei a sacola para evitar que pensassem que eu ia colocar algo a mais, sem pagar.

Pisei em ovos para no final ser constrangida da mesma forma!

Gostaria de saber, de coração, se é esse tipo de experiência que a Mega Vale quer atribuir a seus consumidores. A gente já entra com medo, NA LOJA DA MARECHAL, sabendo que algo desagradável pode acontecer. Não deveria ser assim. O papel da equipe de segurança não é essa. Deverusn ter profissionais mais capacitados e éticos. O que fez esse segurança achar que poderia falar no rádio sobre nós, sem pudor, indicando que a gente queria [Editado pelo Reclame Aqui] coisas que claramente fomos para comprar?