Máquina de lavar desmontou em ***** após a compra e a loja se recusa a trocar ou devolver o dinheiro.
Respondida
Mesquita - RJ
10/05/2026 às 10:03
ID: 248216605
Comprei uma máquina e dentro de ***** a máquina desmontou ela fez um barulho como se tivesse travando e eu desliguei e ela desmontou na minha mão e ficou um pedaço da máquina na lavanca eu cortando, e a máquina estava cheio de um líquido branco dentro da máquina possível mente estava colada eu voltei na loja ea possível gerente não quis fazer a troca ela sismo q a máquina caiu , mais a máquina não caiu e não quis trocar e eu fiquei nesse prejuízo a máquina custou 800 reais paguei no crédito e só quero q eles troca ou faça a devolução
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:54
Bom dia Alessandro,
Lamentamos que seu produto esteja com problemas, e estaremos aqui para te dar todo suporte necessário para resolução deste caso.
No ato da compra nosso atendentes testam o produto e dão orientação básicas sobre o manuseio do material, vale lembrar que após a compra presencial de um produto eletrônico, via de regra a loja oferta por cortesia um prazo de troca de 48hs úteis, passando este período você pode acionar a do Fabricante.
Para te orientar no procedimento correto, anexe uma foto do cupom fiscal, do termo de garantia, e do produto, descreva também o problema, coloque modelo, voltagem.
Você pode direcionar por aqui ou para e-mail [email protected]
Aguardamos seu retorno.