Perfumes com vencimento próximo não informado na promoção
Respondida
Juiz de Fora - MG
06/06/2026 às 16:08
ID: 250682167
Boa tarde , comprei dois perfumes na mega vale através do anúncio de promoção de 70% OFF publicado por vocês.No entanto, ao chegar em casa, verifiquei que o produto vence no mês que vem e o outro no mês 10. Essa informação sobre o vencimento ultra próximo não foi informada em nenhum momento da compra ou no anúhttps://******* acordo com o Artigo 6, III, do Código de Defesa do Consumidor, é direito básico do cliente a informação clara e adequada sobre as características e prazos de validade dos produtos. A omissão dessa informação configura prática https://******* não terei tempo hábil para usar o perfume antes do vencimento, solicito a devolução do valor pago .Fico no aguardo de uma solução rápida para evitar o acionamento dos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON)
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:57
Olá, Rafael, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e trazer esse ponto à nossa atenção. Valorizamos muito a qualidade dos nossos produtos e a sua satisfação, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Reportamos sua reclamação para regional responsável pela venda, que já está preparada para te dar todo suporte necessário neste caso.
Em nossas lojas, procuramos sempre destacar produtos com validades menores, ofertando condições comercialmente mais atrativas. Como esses itens ainda estão próprios para consumo, a venda é permitida. O ideal nesta situação é que você vá até a loja em que fez a compra, com o produto devidamente lacrado e nas mesmas condições nas quais foi adquirido e a nota fiscal para que a gerência local prossiga com seu atendimento.
Dúvidas estaremos a disposição!
Equipe de Relacionamento Mega Vale.
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Whatssap 032 99884-4404 ou 032 98709-7158