PÉSSIMA ESCOLHA EM COMPRAR PRODUTOS DESTA EMPRESA megavale cosméticos QUE MANDA OS PRODUTOS DANIFICADOS EM MICRO CAIXA APROVEITADA DE SHAMPOO !! NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM !!
Resolvido
Petrópolis - RJ
25/07/2024 às 12:03
ID: 193774383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTIVE A PÉSSIMA IDEIA DE COMPRAR UM PRODUTO REVENDIDO POR ESTA EMPRESA DE PÉSSIMA QUALIDADE DE ATENDIMENTO, COM FUNCIONÁRIOS ABUSADOS , SEM GERENTE , QUE DESLIGAM O TELEFONE NA CARA DA PESSOA E COM ATENDENTES DESPREPARADOS NO SAC.
COMPREI UM PRODUTO COM ESSA empresa megavale cosméticos E O PRODUTO VEIO EMBALADO DE ALIMENTAÇÃO VEIO EMBALADO EM UM MICRO CAIXA CAIXA APROVEITADA, CORTADA EM TAMANHO MENOR QUE O PRODUTO E SEM PROTEÇÃO DE ISOPOR OU PLÁSTICO BOLHA E COM TODA CERTEZA O PRODUTO ALÉM DE ESTAR PERTO DA VALIDADE, CHEGOU COM A EMBALAGEM RACHADA E AGORA SERVE APENAS COMO LIXO.
A MAGALU NÃO RESOLVEU E A EMPRESA ESTÁ FUGINDO DE RESOLVER E QUERO DEVOLVER ESTA BOMBA PODRE OU SE POSSO JOGAR NO LIXO E ACABAR COM ESSA NOVELA BIZARRA.
ELES PARECEM QUE NÃO TEM NOÇÃO E QUEREM QUE OS CORREIOS RECOLHAM UM PRODUTO QUE TEM GORDURA E É PASTOSO E QUE TEM A EMBALAGEM RACHADA NA DOBRA PARA SER ENVIADO PELOS CORREIOS.
ELES QUEREM QUE OS CORREIOS MANDEM ESTE PRODUTO E CORRAM O RISCO DE DANIFICAR OUTRAS ENCOMENDAS.
TEM 3 SOLUÇÕES :
- AUTORIZAR QUE EU JOGUE FORA, POIS NÃO TEM COMO CONSUMIR POIS JÁ FICOU CONTAMINADO DENTRO DA CAIXA
- QUE EU DEVOLVA NA LOJA MAGALU ONDE RETIREI O PRODUTO DANIFICADO.
OU QUE EU ENTRE COM UMA AÇÃO EXIGINDO QUE A EMPRESA RETIRE NA MINHA RESIDÊNCIA EM ALGUNS DIAS.
AGUARDO A RESPOSTA POR AQUI MESMO. NÃO ADIANTA ENVIAR MENSAGEM EM PRIVADO COM CONVERSA FIADA. CHEGA !!!
AGUARDO A RESPOSTA RÁPIDA E DEFINITIVA.
CANSADO DE TER QUE ADMINISTRAR PROBLEMAS DE QUEM NÃO SABE VENDER E RESPEITAR OS CONSUMIDORES
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 13:52
Olá boa tarde! A Mega ******* que o Sr. Claudio tenha uma experiência ruim com os nossos serviços. Nossa equipe de qualidade analisa se o produto está em condições de envio e com certeza o item postado passou por todas as conferências. Infelizmente o transportador avariou a mercadoria durante o trajeto.
Por essa razão a Mega ******* ao seu protocolo de solicitação de reembolso ******* aberto dia 15/07/******* liberando a devolução do valor pago no dia 19/07/24, e não solicitando a devolução do produto, sendo assim, ele pode ser descartado.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 14:24
DESDE O DIA 15/07/******* INFORMEI O OCORRIDO PARA A MAGALU E LIGUEI PARA A megavale cosméticos e SOMENTE COM A AJUDA DO RECLAME AQUI TIVE A RESPOSTA QUE PODERIA DESCARTAR O QUE SOBROU DO PRODUTO ENVIADO NA MICRO CAIXA.
E A DEVOLUÇÃO É CLARO QUE TINHA QUE OCORRER E NENHUM MOMENTO EU FALEI DESTA PARTE, APENAS ESTAVA QUERENDO CUMPRIR O MEU PAPEL COM HONESTIDADE E A EMPRESA SOLICITOU QUE OS CORREIOS FIZESSE A COLETA POR 2 VEZES E COM CERTEZA NÃO ACEITEI, POIS NÃO TERIA COMO ENVIAR UMA SOBRE DE PRODUTO COM A MICRO CAIXA CHEIA DE GORDURA E COLOCAR O MEU NOME EM RISCO.
A EMPRESA DEVE REVER URGENTE SUA POSTURA DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES E NÃO ECONOMIZAR COM CAIXAS JÁ USADAS DE OUTROS PRODUTOS.
ATÉ QUE ENFIM LIVRE DESTE TRANSTORNO E O PRODUTO JÁ FOI PARA O LIXO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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