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São Paulo - SP

22/09/2023 às 17:42

ID: 172585233

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Boa tarde fiz uma compra em Abril de ******* de um hd externo seagate expansion 1tb usb 3.0, pelas lojas americanas, e hoje ele não quer mais funcionar, como já faz 1 ano que comprei não consigo solicitar a troca, gostaria de saber por que o produto só durou 1 ano e 5 meses. Não paguei barato para o produto durar tão pouco tempo., mandei mensagem para lojas Americanas mas não tive retorno.

Conforme anexos são os problemas que está aparecendo já faz um tempo, não consigo usar ela na minha TV para gravar nada.


Entrei em contato com o suporte da SEAGATE onde vários atendentes me auxiliaram cada dia era 1 diferente mandando fazer testes e mais testes, até que foi constatado o problema no disco HD, mesmo eles sabendo que o problema era do produto nada fizeram, disseram que passou da garantia sim pq faz apenas 1 ano e 5 meses que comprei o produto, e como era uma marca boa e conhecida não esperava que durasse tão pouco tempo. Fui informada que nada eles vão fazer, que é para eu procurar uma empresa e tentar solucionar o problema do HD, e assim claro vou gastar mais dinheiro fora o preço que paguei no produto, agora gastar com o conserto. INACREDITAVEL ELES NÃO PODEM TROCAR PQ ESTÁ FORA DA GARANTIA MAIS TAMBÉM NÃO PODEM ARRUMAR. VOCÊ CONSUMIDOR QUE CAIU NA BESTEIRA DE COMPRAR O PRODUTO QUE SE LASQUE, AZAR É SEU AGORA. Essa sensação de me sentir uma palhaça diante das palavras do atendente NÃO PODEMOS FAZER NADA LAMENTO O OCORRIDO, Lamenta mais não faz nada para deixar o cliente satisfeito, eu procurei a SEAGATE pq achei que teria um suporte e um ajuda, e o que tive foi decepção e frustação. PERDI O VALOR QUE GASTEI COM A COMPRA DO PRODUTO E AGORA VOU TER QUE OU COMPRAR OUTRO OU TENTAR ARRUMAR ESSE.