Mega Vest Casa

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

10/09/2026 às 06:37

ID: 258647803

Bom dia, Prezados.mensagem encaminhada ao e-mail no dia 25/7

Recentemente, acompanhamos com entusiasmo o lançamento da franquia da VestCasa em nossa cidade, Petrópolis/RJ.

Minha mãe, encantada com a proposta da marca, tornou-se cliente e aderiu ao plano de assinatura anual, utilizando os produtos com frequência para presentear familiares e netos.

No entanto, fomos surpreendidos com a notícia transmitida por meio do perfil oficial do Instagram informando que a unidade encerrará suas atividades. Destaco que, há menos de 4 meses, foi promovida uma nova adesão no valor de R$ 200,00.

A conduta de comercializar planos de longo prazo (como o anual) estando prestes a encerrar a operação na cidade levanta sérias dúvidas quanto ao cumprimento da boa-fé objetiva que deve reger as relações de consumo.

Além disso, um comunicado informal via redes sociais não representa o respeito nem o compromisso que a empresa deveria ter com seus clientes assinantes.

Minha mãe é uma pessoa idosa e goza de proteção integral assegurada pela legislação vigente. Por essa razão, exigimos um posicionamento formal e claro sobre como a empresa procederá em relação ao plano anual contratado que se encontra ativo.

Aguardamos uma resposta clara e uma solução adequada sobre o reembolso proporcional ou cancelamento sem ônus, antes que seja necessário adotarmos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais.

Atenciosamente,

Foram mantendo contato comigo mais encerraram quando chegou o dia do pagamento !
Antes de acionar juridicamente , queremos dar mais uma chance de resolução !